Queremos que tu faja te quede perfecta. Si algo no salió como esperabas, esta política explica cuándo y cómo podemos ayudarte con un cambio o una devolución. Por tratarse de prendas de uso íntimo, aplican condiciones de higiene.

Prendas de higiene íntima

Las fajas y prendas de compresión son artículos de uso personal e íntimo. Por salud e higiene, solo aceptamos cambios o devoluciones de prendas sin usar, en su empaque original, con etiquetas y sin señales de uso, lavado ni alteración.

Plazo

Para solicitar un cambio, escríbenos dentro de los primeros días tras recibir o comprar tu prenda (te confirmamos el plazo exacto al coordinar tu pedido). Cuanto antes nos escribas, más fácil es ayudarte.

Cambios por talla

Si te equivocaste de talla, podemos cambiarla por otra disponible, sujeto a existencia. Si la diferencia de talla es pequeña, en muchos casos nuestro taller de alteraciones puede ajustar la prenda a tu medida, que suele ser la mejor solución.

Prendas con defecto de fábrica

Si recibes una prenda con un defecto de fabricación, escríbenos de inmediato con fotos. La revisamos y, si procede, la cambiamos por una en buen estado sin costo para ti.

Qué no se puede cambiar

  • Prendas usadas, lavadas, con olor, manchas o señales de uso.
  • Prendas sin su empaque o etiquetas originales.
  • Artículos rebajados o de liquidación, salvo defecto de fábrica.

Cómo solicitar un cambio o devolución

  1. Escríbenos por WhatsApp con tu nombre, el modelo y la talla, y cuéntanos qué pasó.
  2. Te indicamos si aplica cambio, ajuste en el taller o devolución.
  3. Coordinamos la entrega de la prenda en la tienda más cercana o el envío, según tu caso.

Devolución del importe

Como no cobramos en línea, cualquier ajuste de importe se coordina directamente contigo por el mismo medio en que se hizo el pago. En la mayoría de los casos ofrecemos cambio de producto o crédito en tienda.

Contacto

Para cualquier gestión, escríbenos por WhatsApp o desde la página de contacto. Estamos para ayudarte.